Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Axis Bot, serviço de automação, inteligência artificial e integração com WhatsApp. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Se você utiliza o serviço em nome de uma organização, declara ter autorização para vinculá-la a estes Termos.

O Axis Bot oferece recursos para criar e administrar automações, configurar fluxos, conectar integrações, organizar atendimentos e utilizar funcionalidades de IA. Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano, configuração e integrações escolhidas. O serviço depende de internet, provedores de infraestrutura e plataformas de terceiros.

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter os dados cadastrais atualizados e ter capacidade legal para contratar. Cada usuário deve preservar a confidencialidade de suas credenciais e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.

O titular da conta responde pelas atividades realizadas com suas credenciais, pelas permissões concedidas a colaboradores e pela configuração dos acessos.

Ao usar o serviço, você se compromete a:

• utilizar a plataforma de acordo com a lei, estes Termos e as regras das integrações conectadas;
• obter autorizações e bases legais necessárias para mensagens, contatos e demais dados tratados;
• fornecer informações corretas e manter seus acessos protegidos;
• revisar, testar e supervisionar automações antes de colocá-las em produção;
• responder por comunicações enviadas e pelo conteúdo configurado em seus bots.

É proibido usar o Axis Bot para violar leis ou direitos de terceiros, praticar fraude, assédio, discriminação ou atividade maliciosa, enviar spam ou comunicações sem autorização, distribuir conteúdo ilícito, tentar acessar sistemas sem permissão, interferir na operação, contornar limites ou explorar vulnerabilidades. Também não é permitido revender ou disponibilizar o serviço como produto próprio sem autorização.

Integrações podem estar sujeitas a termos, limites, políticas e disponibilidade de seus próprios provedores. Você é responsável por autorizar, configurar e monitorar essas conexões. O Axis Bot não controla alterações, interrupções ou decisões de terceiros e não garante que uma integração permanecerá disponível ou compatível em todos os momentos.

Você mantém seus direitos sobre textos, arquivos, contatos, mensagens, instruções e demais conteúdos inseridos na plataforma. Você concede ao Axis Bot apenas as permissões necessárias para hospedar, processar, transmitir e exibir esse conteúdo na prestação do serviço.

Você declara que possui autorização para usar o conteúdo e que ele não viola direitos de terceiros. O Axis Bot pode remover ou restringir conteúdo quando necessário para cumprir a lei, estes Termos ou uma solicitação válida.

Respostas geradas por IA podem conter imprecisões, omissões ou informações inadequadas ao contexto. Elas são um apoio e não substituem análise, revisão e supervisão humana. Você deve verificar resultados antes de tomar decisões relevantes, enviar comunicações sensíveis ou confiar neles para fins jurídicos, médicos, financeiros ou de segurança. Você também é responsável pelas instruções, fontes e limites que configurar.

Os recursos, limites e valores aplicáveis são os apresentados no momento da contratação ou em comunicação específica do plano. A cobrança seguirá o ciclo e o meio de pagamento escolhidos. Tributos, tarifas bancárias e custos de provedores externos podem ser aplicáveis quando cabíveis.

O não pagamento pode levar à limitação ou suspensão de recursos após comunicações razoáveis. Alterações de plano, cancelamentos e eventuais reembolsos observarão as condições apresentadas na contratação e a legislação aplicável.

O software, a marca, o design, a documentação e os elementos do Axis Bot são protegidos por direitos aplicáveis e pertencem ao Axis Bot ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o serviço durante a contratação. Nenhuma disposição transfere a você a propriedade da plataforma ou autoriza copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou explorar seus elementos fora do permitido.

Buscamos manter o serviço funcional, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualizações, falhas de rede, incidentes ou eventos fora de controle razoável. Podemos alterar, aperfeiçoar ou descontinuar recursos, comunicando mudanças relevantes quando apropriado. Recomendamos manter cópias de conteúdos importantes e planos alternativos para operações críticas.

Você pode deixar de usar o serviço e solicitar o encerramento da conta conforme os canais disponíveis. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança, exigência legal, inadimplência ou uso que prejudique a plataforma ou terceiros. Quando adequado, informaremos a razão e permitiremos correção. Após o encerramento, determinadas informações poderão ser mantidas quando necessário para obrigações legais ou exercício de direitos.

O serviço é oferecido conforme disponibilidade e configuração aplicável, sem promessa de funcionamento ininterrupto, ausência de erros ou adequação a uma finalidade específica. Na extensão permitida pela lei, o Axis Bot não responde por perdas decorrentes de uso indevido, conteúdo do usuário, decisões baseadas em respostas de IA, integrações de terceiros ou eventos fora de seu controle. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.

O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço é descrito na Política de Privacidade. Ao usar integrações ou inserir dados de terceiros, você deve cumprir a legislação aplicável e fornecer as informações e avisos necessários aos titulares.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas operacionais. A nova versão será publicada nesta página com a data de atualização. O uso continuado após a publicação significa aceitação das alterações, salvo quando a lei exigir uma forma diferente de comunicação ou consentimento.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. As partes buscarão resolver dúvidas e divergências de forma colaborativa, respeitados os direitos assegurados pela legislação aplicável.

Para falar sobre estes Termos, escreva para contato@axisbot.com.br.