Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Axis Bot trata informações relacionadas ao uso de sua plataforma de automação, inteligência artificial e integração com WhatsApp. Ela se aplica ao site, à criação e administração de contas e aos serviços disponibilizados pelo Axis Bot.

Ao utilizar os serviços, você declara que leu este documento. Quando o cliente usa o Axis Bot para tratar dados de terceiros, ele continua responsável por informar os titulares e por assegurar que possui base legal e instruções legítimas para esse tratamento.

Em relação aos dados necessários para administrar a conta, prestar suporte, processar pagamentos e operar o site, o Axis Bot atua como controlador, definindo as finalidades e os meios desse tratamento.

Quando processa mensagens, contatos ou outros dados inseridos pelo cliente em uma automação, o Axis Bot poderá atuar como operador, seguindo as instruções documentadas do cliente, que é o controlador desses dados. O papel aplicável depende do contexto e da finalidade de cada atividade.

Podemos tratar, conforme o serviço utilizado:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, credenciais e informações da organização fornecidas no cadastro.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, registros de acesso e informações de segurança.
• Dados de uso: páginas acessadas, recursos utilizados, configurações, eventos e métricas de consumo.
• Dados de suporte: conteúdo das solicitações, comunicações e informações necessárias para investigar problemas.
• Dados de faturamento: plano, histórico da contratação e informações de cobrança tratadas pelos meios de pagamento aplicáveis.
• Dados de integrações: mensagens, identificadores, contatos, arquivos e configurações que o cliente escolher conectar ao serviço.

Recomendamos não inserir dados sensíveis ou informações de terceiros além do necessário para a finalidade pretendida.

Utilizamos as informações para criar e manter contas, autenticar usuários, fornecer automações, operar integrações, responder solicitações, enviar comunicações relacionadas ao serviço, medir desempenho, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

Também podemos usar dados agregados ou desidentificados para compreender o uso da plataforma, melhorar funcionalidades e corrigir falhas, sem buscar identificar uma pessoa quando isso não for necessário.

O tratamento pode se fundamentar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse, quando observados os direitos e expectativas do titular, e no consentimento quando ele for necessário. A base legal varia conforme a atividade e sua finalidade.

Podemos compartilhar informações com fornecedores que apoiam hospedagem, infraestrutura, atendimento, segurança, análise técnica e cobrança, sempre de acordo com a finalidade do serviço e com medidas contratuais e técnicas adequadas ao contexto. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem válida de autoridade ou para proteger direitos e a segurança da plataforma.

Não vendemos dados pessoais. O cliente é responsável pelos destinatários e pelas configurações das integrações que escolher ativar.

Alguns fornecedores de infraestrutura ou tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável, considerando a natureza dos dados, a finalidade e o nível de proteção oferecido no destino.

Conservamos as informações pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, manter a relação contratual, atender obrigações legais e exercer direitos. Ao término dessas necessidades, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando houver fundamento legal para sua conservação. O cliente deve configurar e remover os dados de suas integrações conforme suas próprias políticas.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, considerando os riscos e a natureza do tratamento. Nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos; por isso, usuários também devem proteger suas credenciais, limitar acessos e comunicar suspeitas de incidente.

Nos limites da LGPD e das demais normas aplicáveis, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação do consentimento.

Pedidos podem ser enviados para contato@axisbot.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e esclarecer o pedido. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigação legal ou pela necessidade de preservar direitos.

O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para manter funcionalidades essenciais, lembrar preferências, compreender o desempenho e proteger a navegação. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador, mas a desativação de alguns deles pode afetar recursos do serviço.

O Axis Bot não é direcionado a menores de idade. Não buscamos coletar intencionalmente dados de menores sem a participação e autorização dos responsáveis quando exigidas. Se você acredita que um menor forneceu dados ao serviço, entre em contato para que possamos avaliar a situação.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão publicada nesta página indicará a data da última atualização; recomendamos consultá-la periodicamente.

Para dúvidas, solicitações ou comunicações sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail contato@axisbot.com.br.